Extremo a extremo
Seguir seis etapas antes de llamarlo integrado
- 01
Cuenta empresarial
Confirmar propiedad, verificación y acceso administrativo a recursos Meta/WhatsApp.
- 02
Número y proveedor
Documentar portabilidad, uso actual y conexión técnica.
- 03
Mensaje entrante
Transferir texto, archivos y mínimo contexto de contacto al servicio.
- 04
Ruta a Teams
Asignar marca, idioma e intención a un canal responsable.
- 05
Respuesta del agente
Gestionar ventanas, plantillas, entrega y errores de forma visible.
- 06
Conservación
Relacionar copias de Meta, proveedor y Teams con exportación y borrado.
Candidatos documentados
Tres opciones cercanas a Teams con distinto alcance
| Candidato | Documentado públicamente | Verificar en la prueba |
|---|---|---|
| WebChat | entrada de WhatsApp, modelo de canal y requisitos | número, plantillas, archivos, estado, tarifas y traspaso |
| uWebChat | WhatsApp, Teams/Azure, archivos y Adaptive Cards | retorno, archivo, proveedor y precio |
| Captivate Chat | WhatsApp junto a web, redes, SMS y correo | interfaz de Teams, proveedor, gobierno y soporte actual |
Coste total
La licencia del producto es solo una capa
- tarifas Meta/WhatsApp y posibles cargos del proveedor
- licencia por canal, número, agente o conversación
- creación de plantillas, verificación y migración del número
- consumo de IA, traducción y automatización
- implantación, revisión de privacidad, soporte y cambios
Protocolo de prueba
Usar archivos reales y casos de fallo
- texto, imagen, documento, mensaje largo y emoji en ambos sentidos
- contacto nuevo, conocido y mensajes simultáneos
- respuesta dentro y fuera de la ventana aplicable
- plantilla aprobada, rechazada y modificada
- ruta errónea, canal no disponible y fallo del proveedor
- exportación, solicitud de borrado y baja del número empresarial