Huidige stand
Bereid de overstap voor en controleer uw Message Center
Een Duitse technologiesite meldde op 7 augustus 2026 een stopzetting medio oktober. Op 10 augustus beschreef Microsofts openbare documentatie de dienst nog, terwijl gearchiveerde berichten de recente naamswijziging naar Customer Connect tonen.
Controleer het Microsoft 365 Message Center van uw tenant, inventariseer widgets en test een vervanger parallel.
Drie categorieën
Teams-first, externe inbox of contactcenter
- Teams-first tools houden het werk van medewerkers in Teams.
- Algemene livechatplatforms gebruiken hun eigen inbox.
- Contactcenters voegen telefonie, wachtrijen en uitgebreide rapportage toe.
Partnerproduct, duidelijk vermeld
Waarom WebChat op een Teams-first shortlist past
De leverancier beschrijft website- en socialberichten die in het juiste Teams-kanaal binnenkomen en vanuit de thread worden beantwoord. Facturering wordt per kanaal gepositioneerd.
Dat is relevant wanneer Teams de centrale werkplek moet blijven.