De ponta a ponta
Seguir seis etapas antes de considerar integrado
- 01
Conta empresarial
Confirmar propriedade, verificação e acesso administrativo aos recursos Meta/WhatsApp.
- 02
Número e fornecedor
Documentar portabilidade, utilização atual e ligação técnica.
- 03
Mensagem recebida
Transferir texto, conteúdos e mínimo contexto de contacto para o serviço.
- 04
Encaminhamento Teams
Associar marca, idioma e intenção a um canal responsável.
- 05
Resposta do agente
Tratar janelas, modelos, entrega e erros de forma visível.
- 06
Conservação
Relacionar cópias Meta, fornecedor e Teams com exportação e eliminação.
Candidatos documentados
Três opções próximas do Teams com âmbitos diferentes
| Candidato | Documentado publicamente | Verificar na prova |
|---|---|---|
| WebChat | entrada WhatsApp, modelo de canal e requisitos | número, modelos, multimédia, estado, taxas e passagem |
| uWebChat | WhatsApp, Teams/Azure, multimédia e Adaptive Cards | retorno, arquivo, fornecedor e preço |
| Captivate Chat | WhatsApp junto de Web, redes, SMS e e-mail | interface Teams, fornecedor, governação e suporte atual |
Custo total
A licença do produto é apenas uma camada
- taxas Meta/WhatsApp e possíveis custos do fornecedor
- licença por canal, número, agente ou conversa
- criação de modelos, verificação e migração do número
- consumo de IA, tradução e automatização
- implementação, análise de privacidade, suporte e alterações
Protocolo de teste
Utilizar conteúdos reais e casos de erro
- texto, imagem, documento, mensagem longa e emoji nos dois sentidos
- contacto novo, conhecido e mensagens simultâneas
- resposta dentro e fora da janela aplicável
- modelo aprovado, rejeitado e alterado
- encaminhamento errado, canal indisponível e falha do fornecedor
- exportação, pedido de eliminação e retirada do número empresarial