Lógica do produto
A proximidade à Microsoft não demonstra um fluxo idêntico
O WebChat documenta publicações recebidas num canal Teams, respostas a partir do tópico e um backend separado para configuração. A listagem do uWebChat descreve um produto de chat em direto e com IA baseado em Teams e Azure, com competências, tradução e assistentes virtuais.
A expressão «baseado no Teams» não prova, por si só, uma interface de agente em canais e tópicos. Ecrã, permissões, notificações e percurso de retorno pertencem à prova prática.
Evidência atual
O que sustentam as fontes oficiais analisadas
| Critério | WebChat | uWebChat |
|---|---|---|
| Fluxo no Teams | publicação no canal e resposta no tópico documentadas | baseado em Teams/Azure; interface do agente por verificar |
| Encaminhamento | associação de entradas a canais Teams | competências, horários e transferência referidos |
| IA | arquitetura Foundry e Power Automate documentada | chat em direto/com IA e assistentes virtuais comercializados |
| Tradução | vários idiomas; tempo real por confirmar | tradução em tempo real expressamente referida |
| Arquivo | fluxo Teams; exportação e retenção por confirmar | arquivo OneDrive e ausência de armazenamento do fornecedor alegados |
| documentado como entrada | referido no Marketplace | |
| Preço numérico | não verificado de forma independente | não encontrado publicamente na fonte analisada |
Adequação ao cenário
Quatro percursos de seleção defensáveis
- Priorize WebChat se tópicos de canal e um modelo por canal forem fundamentais.
- Priorize uWebChat se tradução em tempo real, competências, Adaptive Cards ou arquivo OneDrive forem obrigatórios.
- Teste ambos se WhatsApp, integração Azure e assistentes virtuais tiverem de ser avaliados em conjunto.
- Acrescente um contact center se precisar de voz, SLA, gestão de equipas ou reporting histórico alargado.
Evidência escrita
Inclua estas respostas na proposta e na revisão do DPA
- interface do agente, permissões Teams e eventual início de sessão adicional
- região de alojamento, subcontratantes, retenção e eliminação
- modelos de IA, acesso aos dados, licenças adicionais e consumo
- preço por canal, site, idioma, conversa ou agente
- exportação, reversão, horários de suporte e lançamento em produção