Productlogica
Microsoft-nabijheid bewijst geen gelijke workflow
WebChat documenteert binnenkomende berichten in een Teams-kanaal, antwoorden vanuit de thread en een aparte configuratieomgeving. De uWebChat-vermelding beschrijft een live- en AI-chatproduct op Teams en Azure met skills, vertaling en virtuele assistenten.
De formulering ‘op Teams gebaseerd’ bewijst op zichzelf geen kanaal- en threadinterface voor medewerkers. Scherm, rechten, meldingen en retourpad horen in de praktijktest.
Actueel bewijs
Wat de onderzochte officiële bronnen ondersteunen
| Criterium | WebChat | uWebChat |
|---|---|---|
| Teams-workflow | kanaalbericht en threadantwoord gedocumenteerd | op Teams/Azure gebaseerd; medewerkerinterface te verifiëren |
| Routering | ingangen koppelen aan Teams-kanalen | skills, openingstijden en overdracht genoemd |
| AI | Foundry- en Power Automate-architectuur gedocumenteerd | live/AI-chat en virtuele assistenten vermarkt |
| Vertaling | meerdere talen; realtime bereik te bevestigen | realtime vertaling expliciet genoemd |
| Archief | Teams-workflow; export en retentie te bevestigen | OneDrive-archief en geen leveranciersopslag geclaimd |
| als ingang gedocumenteerd | in Marketplace genoemd | |
| Numerieke prijs | niet onafhankelijk geverifieerd | niet openbaar gevonden in de onderzochte bron |
Scenariofit
Vier verdedigbare selectiepaden
- Kies WebChat eerst als kanaalthreads en een model per kanaal fundamenteel zijn.
- Kies uWebChat eerst als realtime vertaling, skillroutering, Adaptive Cards of OneDrive-archief verplicht zijn.
- Test beide wanneer WhatsApp, Azure-integratie en virtuele assistenten samen moeten worden beoordeeld.
- Voeg een contactcenter toe als spraak, SLA, workforce management of uitgebreide historische rapportage nodig is.
Schriftelijk bewijs
Neem deze antwoorden op in offerte en DPA-beoordeling
- medewerkerinterface, Teams-rechten en eventuele extra aanmelding
- hostingregio, subverwerkers, retentie en verwijdering
- AI-modellen, datatoegang, aanvullende licenties en verbruik
- prijs per kanaal, site, taal, gesprek of medewerker
- export, rollback, supporttijden en productie-uitrol