Passo 1
Encontrar o elemento renderizado e a origem real
- 01
Inspecionar o DOM
Pesquisar id=chatbot nas ferramentas de programador ou no código-fonte e registar o URL e o markup envolvente.
- 02
Pesquisar no código
Localizar chatbot, o domínio do script e valores únicos em modelos e componentes.
- 03
Verificar o Tag Manager
Rever etiquetas HTML personalizadas, acionadores, ambientes e versões publicadas.
- 04
Verificar o CMS
Inspecionar rodapé global, injeção de código, plugins e blocos do page builder.
Fontes: 1
Passo 2
Preservar provas antes da remoção
- snippet exato e todos os valores de configuração
- capturas de horários, perguntas e encaminhamento
- versão atual da aplicação, do contentor ou revisão CMS
- responsável, ticket, janela e procedimento de reversão
- decisões sobre retenção e exportação de conversas
Passo 3
Desativar na origem, não ocultar com CSS
Remova ou desative o script no modelo, etiqueta ou plugin autoritativo. Ocultar o botão com CSS mantém o código e os pedidos de rede ativos.
Evite eliminações globais: outras funções legítimas também podem usar o termo chatbot. Reveja cada correspondência.
Passo 4
Verificar a produção e o substituto
- nenhum script antigo no código-fonte ou DOM
- nenhum pedido ao endpoint antigo no painel Network
- nenhum launcher vazio, overlay ou erro JavaScript
- novo widget no idioma e rota previstos
- mensagem real e resposta do agente concluídas
- monitorização de landing pages e conversões após implementação