Termo a termo
Quatro nomes que não devem ser confundidos
| Termo | Significado | Afetado? |
|---|---|---|
| Teams Live Chat | Widget Web que encaminha visitantes para agentes no Teams | Sim |
| Customer Connect | Novo nome do Teams Live Chat desde maio de 2026 | Sim, a mesma função |
| Teams Chat | Mensagens dentro do Microsoft Teams | Não |
| Teams live events | Antigo formato de transmissão de eventos | Não |
Maio de 2026
Customer Connect não foi uma migração
A mensagem arquivada descrevia expressamente uma alteração de nome sem mudança funcional. Outra mensagem documentou pouco depois a marcação de reuniões.
Essa atividade recente explica por que razão a notícia posterior deve ser comunicada com datas e estado das provas, não como se Customer Connect fosse um produto sucessor.
Comunicação interna
Usar uma formulação que permita agir
- Dizer que foi noticiada a descontinuação do widget Teams Live Chat, renomeado Customer Connect.
- Não anunciar o fim do Microsoft Teams.
- Identificar os domínios e responsáveis operacionais afetados.
- Ligar à mensagem do tenant quando estiver disponível.
- Explicar onde chegarão os novos pedidos após a migração.