Dall’inizio alla fine
Seguire sei fasi prima di parlare di integrazione
- 01
Account business
Confermare proprietà, verifica e accesso amministrativo alle risorse Meta/WhatsApp.
- 02
Numero e provider
Documentare portabilità, uso attuale e connessione tecnica.
- 03
Messaggio in ingresso
Trasferire testo, media e minimo contesto di contatto al servizio.
- 04
Routing Teams
Associare marchio, lingua e intento a un canale responsabile.
- 05
Risposta operatore
Gestire finestre, template, consegna ed errori in modo visibile.
- 06
Conservazione
Collegare copie Meta, fornitore e Teams a export e cancellazione.
Candidati documentati
Tre opzioni vicine a Teams con perimetri diversi
| Candidato | Elementi pubblici | Da verificare nel test |
|---|---|---|
| WebChat | ingresso WhatsApp, modello canale e prerequisiti | numero, template, media, stato, tariffe e passaggio |
| uWebChat | WhatsApp, Teams/Azure, media e Adaptive Cards | ritorno, archivio, provider e prezzo |
| Captivate Chat | WhatsApp con sito, social, SMS ed e-mail | interfaccia Teams, provider, governance e supporto attuale |
Costo totale
La licenza del prodotto è solo uno strato
- tariffe Meta/WhatsApp ed eventuali costi del provider
- licenza per canale, numero, operatore o conversazione
- creazione dei template, verifica e migrazione del numero
- consumo di IA, traduzione e automazione
- implementazione, revisione privacy, supporto e modifiche
Protocollo di prova
Usare media reali e casi di errore
- testo, immagine, documento, messaggio lungo ed emoji in entrambe le direzioni
- nuovo contatto, contatto noto e messaggi simultanei
- risposta dentro e fuori la finestra applicabile
- template approvato, rifiutato e modificato
- routing errato, canale non disponibile e guasto provider
- export, richiesta di cancellazione e dismissione del numero business