Término por término
Cuatro nombres que no deben confundirse
| Término | Significado | ¿Afectado? |
|---|---|---|
| Teams Live Chat | Widget web que dirige visitantes a usuarios de soporte de Teams | Sí |
| Customer Connect | Nombre nuevo de Teams Live Chat desde mayo de 2026 | Sí, misma función |
| Teams Chat | Mensajería dentro de Microsoft Teams | No |
| Teams live events | Antiguo formato de retransmisión de eventos | No |
Mayo de 2026
Customer Connect no fue una migración
El aviso archivado describió expresamente un cambio de nombre sin modificación funcional. Otro aviso documentó poco después la reserva de citas.
Esa actividad reciente explica por qué la noticia posterior debe comunicarse con fechas y estado de las pruebas, no como si Customer Connect fuera un producto sucesor.
Comunicación interna
Usar una redacción que permita actuar
- Indicar que se ha publicado la retirada del widget Teams Live Chat, renombrado Customer Connect.
- No afirmar que Microsoft Teams va a cerrar.
- Nombrar dominios y propietarios operativos afectados.
- Enlazar el aviso del Centro de mensajes cuando esté disponible.
- Explicar dónde aparecerán las nuevas consultas tras la migración.