Paso 1
Encontrar el elemento y su origen real
- 01
Inspeccionar el DOM
Buscar id="chatbot" en Elementos o en el código fuente y anotar URL y marcado cercano.
- 02
Buscar en el código
Localizar chatbot, el dominio del script y valores únicos en plantillas y componentes.
- 03
Revisar Tag Manager
Comprobar etiquetas HTML personalizadas, activadores, entornos y versiones publicadas.
- 04
Revisar el CMS
Inspeccionar footer global, inyección de código, plugins y bloques del constructor.
Fuentes: 1
Paso 2
Guardar pruebas antes de retirar
- fragmento exacto y todos los valores de configuración
- capturas de horarios, preguntas y enrutamiento
- versión de aplicación, contenedor de etiquetas o revisión del CMS
- responsable, ticket de cambio, ventana y procedimiento de reversión
- decisiones sobre retención y exportación del historial
Paso 3
Desactivar en el origen, no ocultar con CSS
Retire o desactive el script en la plantilla, etiqueta o plugin autoritativo. Ocultar el botón con CSS deja el código y las solicitudes de red en ejecución.
Evite borrados masivos: otras funciones legítimas también pueden usar el nombre chatbot. Revise cada coincidencia antes de confirmar el cambio.
Paso 4
Verificar producción y el sustituto
- ningún script antiguo en el código fuente o DOM
- ninguna solicitud al endpoint anterior en la pestaña Red
- ningún lanzador vacío, superposición o error JavaScript
- widget nuevo con el idioma y la ruta previstos
- mensaje real y respuesta del agente completados
- monitorización de landing pages y conversiones tras el despliegue