Preço zero documentado
Três entradas gratuitas com limites diferentes
| Oferta | Âmbito gratuito documentado | Área do agente | Confirmar antes da escolha |
|---|---|---|---|
| tawk.to | software operado pela equipa sem limites declarados de agentes, chats ou sites | aplicação tawk.to | marca, IA, vídeo/voz e agentes contratados |
| Chatwoot Hacker | 0 USD/agente/mês; 2 agentes, 500 conversas/mês, 30 dias | caixa Chatwoot | volume, retenção, canais e subida de plano |
| Crisp Free | 0 USD/mês; 2 agentes, widget e caixa partilhada | caixa Crisp | perfis, funções, automação, marca e suporte |
| WebChat | sem preço zero verificado | tópicos documentados em canais Teams | proposta por canal, utilização e extras |
Custo operacional
O plano gratuito transfere custos para pessoas e restrições
- Cobertura: horários, ausências, passagem e tempo de resposta continuam a exigir pessoas.
- Extras: remover marca, acrescentar IA, vídeo, automação ou agentes externos pode ser pago.
- Crescimento: dois agentes, limites de conversas ou retenção curta podem obrigar a subir cedo.
- Segunda caixa: contas, funções, alertas, formação e supervisão somam-se ao Microsoft Teams.
- Governação: DPA, alojamento, exportação, eliminação, SSO e suporte exigem validação mesmo a custo zero.
Adequação ao Teams
O gratuito faz sentido quando outra caixa de agentes é aceitável
Uma microempresa que apenas precisa de um widget pode pilotar um plano gratuito comprovado. Se o Microsoft Teams tiver de continuar a ser a área operacional, é necessário testar todo o caminho da resposta: tópico de canal, separador do fornecedor, simples notificação ou caixa totalmente externa.
As fontes citadas não confirmam tratamento nativo em canais Teams para tawk.to, Chatwoot ou Crisp. Uma ligação personalizada pode ser construída, mas não deve ser apresentada como função comprovada sem documentação e teste.
Piloto comparável
Quatro testes antes de adotar o plano gratuito
- 01
Instalar e remover
Verifique carregamento, consentimento, teclado, móvel, estado offline e remoção integral do script.
- 02
Testar funções
Simule primeira resposta, transferência, ausência e escalamento com alertas reais.
- 03
Forçar limites
Teste agentes, conversas, retenção, exportação, marca, automação e canais necessários.
- 04
Calcular o TCO
Some horas internas, extras, migração e o primeiro plano pago provável ao longo de 36 meses.