Term voor term
Vier namen die niet door elkaar mogen lopen
| Term | Betekenis | Betrokken? |
|---|---|---|
| Teams Live Chat | Websitewidget die bezoekers naar Teams-medewerkers routeert | Ja |
| Customer Connect | Nieuwe naam voor Teams Live Chat vanaf mei 2026 | Ja, dezelfde functie |
| Teams Chat | Berichten binnen Microsoft Teams | Nee |
| Teams live events | Voormalig uitzendformaat voor evenementen | Nee |
Mei 2026
Customer Connect was geen migratie
Het gearchiveerde bericht beschreef expliciet een naamswijziging zonder functionele verandering. Een ander bericht documenteerde kort daarna afspraken boeken.
Die recente productactiviteit verklaart waarom het latere beëindigingsbericht met data en bewijsstatus moet worden gecommuniceerd, niet alsof Customer Connect een opvolgend product is.
Interne communicatie
Gebruik taal waarmee medewerkers kunnen handelen
- Zeg dat het einde van de Teams Live Chat-widget, hernoemd naar Customer Connect, is gemeld.
- Zeg niet dat Microsoft Teams wordt stopgezet.
- Noem de betrokken domeinen en operationele eigenaren.
- Link naar het tenantbericht zodra dit beschikbaar is.
- Leg uit waar nieuwe aanvragen na migratie terechtkomen.