Vier Begriffe
Was ist was?
| Begriff | Zweck | Von der Meldung betroffen? |
|---|---|---|
| Teams Live Chat | Websitebesucher chatten mit einem Unternehmen; Übergabe an Support in Teams | Ja, laut aktuellem Bericht |
| Customer Connect | 2026 angekündigter neuer Name für Teams Live Chat | Ja, dasselbe Feature |
| Teams Chat | Interne/externe Zusammenarbeit, Direkt- und Gruppenchats in Teams | Nein |
| Teams Live Events | Große Broadcast-/Eventformate | Anderer, bereits separat eingestellter Dienst |
Customer Connect
Die Umbenennung war zunächst ausdrücklich keine Funktionsänderung
MC1287369 kündigte an, Live Chat in Admin-Einstellungen, Produktoberflächen und Dokumentation in Customer Connect umzubenennen. Bestehende Teams/Kanäle sollten ihren Namen behalten; neue Setups den neuen Namen verwenden.
Wer im Tenant sucht, muss deshalb beide Begriffe verwenden. Die spätere Abschaltungsmeldung wirkt vor diesem Hintergrund überraschend und sollte anhand einer neuen Message-Center-Mitteilung verifiziert werden.
Quellen: 2
Admin-Praxis
So vermeiden Sie eine falsche Inventur
- Im Microsoft 365 Message Center nach „Live chat“ und „Customer Connect“ suchen.
- Teams-/Kanalnamen nicht allein als Beweis verwenden, da bestehende Namen laut Microsoft unverändert bleiben konnten.
- Websitecode und Netzwerkrequests prüfen, nicht nur Teams-Apps.
- Teams Live Events und normalen Teams Chat aus der Migrationskommunikation ausdrücklich ausnehmen.