Belegte Nullpreise
Drei kostenlose Einstiege mit sehr unterschiedlichen Grenzen
Kostenlos ist nur dann eine belastbare Auswahlkategorie, wenn Tarif, enthaltene Agents, Volumen, Aufbewahrung und Zusatzleistungen gemeinsam betrachtet werden. Die folgende Matrix bildet den am 10. August 2026 sichtbaren Anbieterstand ab; sie ist kein dauerhaftes Preisversprechen.
| Angebot | Belegter Gratisumfang | Agentenarbeit | Vor Entscheidung klären |
|---|---|---|---|
| tawk.to | selbst bediente Software; laut Anbieter ohne Agent-, Chatvolumen- oder Website-Limit | eigene tawk.to-Anwendung | Branding, KI, Video/Voice und buchbare Agents als mögliche Add-ons |
| Chatwoot Cloud Hacker | 0 USD pro Agent/Monat; maximal 2 Agents, 500 Konversationen/Monat, 30 Tage Aufbewahrung | Chatwoot-Inbox | Volumen, Aufbewahrung, weitere Kanäle und Upgrade-Sprung |
| Crisp Free | 0 USD/Monat, 2 Agents, Website-Widget und Shared Inbox | Crisp Shared Inbox | Profil-/Funktionslimits, Branding, Automatisierung und Support |
| WebChat | kein verifizierter Nullpreis | dokumentierte Teams-Kanal-Threads | aktuelles Angebot pro Kanal, Nutzung und Zusatzkosten |
Gesamtkosten
Gratis-Software verschiebt Kosten häufig in Betrieb und Grenzen
- Besetzung: Auch kostenlose Software beantwortet keine Anfrage; Rufbereitschaft, Übergaben und Vertretung bleiben interne Kosten.
- Add-ons: Branding-Entfernung, KI, zusätzliche Kanäle, Video, Automatisierung oder externe Agents können kostenpflichtig sein.
- Limits: Zwei Agents, Konversationsgrenzen oder kurze Aufbewahrung können schon beim ersten Wachstum ein Upgrade auslösen.
- Werkzeugwechsel: Eine separate Inbox erzeugt Login-, Rollen-, Benachrichtigungs- und Schulungsaufwand neben Microsoft Teams.
- Governance: DPA, Hosting, Löschung, Export, SSO und Support müssen auch bei null Lizenzpreis geprüft werden.
Teams-Fit
Kostenlos gewinnt nur, wenn eine externe Inbox akzeptabel ist
Wer lediglich ein funktionierendes Website-Widget mit kleiner Besetzung sucht, kann einen belegten Gratis-Tarif pilotieren. Wer dagegen den bisherigen Arbeitsort in Microsoft Teams erhalten will, vergleicht nicht nur Preise, sondern den Rückweg der Antwort: Teams-Kanal-Thread, eingebetteter Fremd-Tab, Benachrichtigung oder vollständig externe Inbox.
Die geprüften Gratisquellen belegen für tawk.to, Chatwoot und Crisp keine native Bearbeitung im Teams-Kanal. Das ist kein Beleg dafür, dass keinerlei Verbindung gebaut werden kann; es bedeutet, dass eine solche Verbindung nicht als gesicherter Kernworkflow in diese Entscheidung einfließen darf.
30-Minuten-Pilot
Gratis-Tarife mit demselben kleinen Test entlarven
- 01
Widget installieren
Ladezeit, Consent, Tastaturbedienung, mobile Überlagerung, Offlinezustand und Deinstallation prüfen.
- 02
Drei Rollen testen
Erstanfrage, Übergabe und Vertretung mit echten Benachrichtigungs- und Zuständigkeitsregeln durchspielen.
- 03
Grenzen provozieren
Zweiten Agent, Export, Aufbewahrung, Branding, Automatisierung und benötigte Kanäle gegen den Gratis-Tarif halten.
- 04
TCO notieren
Interne Stunden, Add-ons, Migration und späteren Upgrade-Preis neben den Nullpreis schreiben.