De bout en bout
Suivre six étapes avant de parler d’intégration
- 01
Compte professionnel
Confirmer propriété, vérification et accès administrateur aux ressources Meta/WhatsApp.
- 02
Numéro et fournisseur
Documenter portabilité, usage actuel et connexion technique.
- 03
Message entrant
Transmettre texte, médias et minimum de contexte de contact au service.
- 04
Routage Teams
Associer marque, langue et intention à un canal responsable.
- 05
Réponse du conseiller
Gérer fenêtres, modèles, livraison et erreurs visiblement.
- 06
Conservation
Relier les copies Meta, fournisseur et Teams aux chemins d’export et suppression.
Candidats documentés
Trois options proches de Teams avec des périmètres différents
| Candidat | Éléments publics | À vérifier dans le test |
|---|---|---|
| WebChat | entrée WhatsApp, modèle de canal et prérequis | numéro, modèles, médias, statut, frais et transfert |
| uWebChat | WhatsApp, Teams/Azure, médias et Adaptive Cards | retour, archive, fournisseur et prix |
| Captivate Chat | WhatsApp avec web, réseaux, SMS et e-mail | interface Teams, fournisseur, gouvernance et support actuel |
Coût total
La licence produit n’est qu’une couche
- frais Meta/WhatsApp et éventuels frais du fournisseur
- licence par canal, numéro, conseiller ou conversation
- création des modèles, vérification et migration du numéro
- consommation IA, traduction et automatisation
- déploiement, revue de confidentialité, support et changements
Protocole de test
Utiliser de vrais médias et des cas d’erreur
- texte, image, document, message long et emoji dans les deux sens
- nouveau contact, contact connu et messages simultanés
- réponse dans et hors de la fenêtre applicable
- modèle approuvé, refusé et modifié
- mauvais routage, canal indisponible et panne fournisseur
- export, demande de suppression et retrait du numéro professionnel