Terme par terme
Quatre noms à ne pas confondre
| Terme | Signification | Concerné ? |
|---|---|---|
| Teams Live Chat | Widget web acheminant les visiteurs vers des agents Teams | Oui |
| Customer Connect | Nouveau nom de Teams Live Chat depuis mai 2026 | Oui, même fonction |
| Teams Chat | Messagerie au sein de Microsoft Teams | Non |
| Teams live events | Ancien format de diffusion d'événements | Non |
Mai 2026
Customer Connect n'était pas une migration
Le message archivé décrivait explicitement un changement de nom sans modification fonctionnelle. Un autre message a documenté peu après l'ajout de la prise de rendez-vous.
Cette activité récente explique pourquoi l'annonce ultérieure doit être présentée avec des dates et un statut de preuve, et non comme si Customer Connect était un produit successeur.
Communication interne
Employer une formulation qui permet d'agir
- Dire que l'arrêt du widget Teams Live Chat, renommé Customer Connect, a été rapporté.
- Ne pas annoncer l'arrêt de Microsoft Teams.
- Nommer les domaines et propriétaires opérationnels concernés.
- Lier le message du tenant lorsqu'il est disponible.
- Préciser où arriveront les nouvelles demandes après migration.