Étape 1
Retrouver l'élément rendu et sa vraie source
- 01
Inspecter le DOM
Chercher id=chatbot dans les outils développeur ou le code source et relever l'URL et le balisage voisin.
- 02
Chercher dans le code
Rechercher chatbot, le domaine du script et les valeurs uniques dans modèles et composants.
- 03
Contrôler Tag Manager
Examiner balises HTML personnalisées, déclencheurs, environnements et versions publiées.
- 04
Contrôler le CMS
Inspecter pied de page global, injection de code, plugins et blocs du constructeur.
Sources: 1
Étape 2
Conserver les éléments avant retrait
- l'extrait exact et toutes les valeurs de configuration
- les captures des horaires, questions et règles de routage
- la version applicative, du conteneur ou la révision CMS
- le propriétaire, le ticket, la plage de bascule et la procédure de retour
- les décisions de conservation et d'export des conversations
Étape 3
Désactiver à la source, pas masquer en CSS
Retirez ou désactivez le script dans le modèle, la balise ou le plugin de référence. Masquer le bouton avec du CSS laisse le code et les requêtes réseau s'exécuter.
Évitez toute suppression globale : d'autres fonctions légitimes peuvent également utiliser le terme chatbot. Examinez chaque occurrence.
Étape 4
Vérifier la production et le remplacement
- aucun ancien script dans le code source ou le DOM
- aucune requête vers l'ancien endpoint dans l'onglet Réseau
- aucun lanceur vide, overlay ou erreur JavaScript
- nouveau widget chargé dans la bonne langue et vers la bonne route
- message réel et réponse de l'agent reçue
- surveillance des pages de campagne et conversions après déploiement